【ポケモンORAS】起動すると「エラーが発生しました…」の表示。3DSソフトの修理にかかった費用や期間は？

ある日突然、ポケットモンスターアルファサファイアが読み込めなくなってしまい、配達員から受け取っていなかったポケモン達が軟禁されてしまいました。

配達員には、映画配布ボルケニオンやポケモンラボヒトカゲ＆ゼニガメ（inプレシャス）、色違いディアンシーなど貴重なポケモン達が眠っています…。

今回はポケモンバンク無償化を機に、今更ながら任天堂サービスセンターに修理を依頼してみた結果について共有します。

３DSソフトを修理に出そうか迷っている方は参考にしてみてください！

３DSソフトが読み込めない具体的な症状について

ポケモンαSが読み込めなくなった当初は、

• ゲームは起動できるものの配達員からポケモンを受け取るとエラー発生
• 「ふしぎなおくりもの」のカードアルバムを開くと即時エラー

という症状で、エラーの文言は以下のものです。（写真は撮っていませんでした）

エラーが発生しました。本体の電源ボタンを長押しして一旦電源をOFFにしてからやり直してください。症状が直らない場合は本体の取扱説明書に記載されている任天堂サービスセンターへお問い合わせください。

何度か試していたら、そのうちオープニングの時点でエラーが発生するようになってしまい、全くプレイできなくなってしまいました。

ネットで調べたら修理代約6,000円！？まずは自分でできることを試してみた

ネットで色々調べていると、ポケモンORASの修理に約6,000円ほどかかったという体験談を書いている方がいました。

新品より高くなるかもしれないことに加えて、もしデータを残せなかったら修理代がもったいなく感じてしまい躊躇してしまいます。

そこで、まずは自分でもできることを試してみることにしました。

最初に３DS本体とゲームソフトのどちらに原因があるかを探ります。

1. 他のゲームソフトは読み込めるか？
2. 別の３DS本体で読み込んでも同じ症状か？

両方ともYesだったので、今回はソフト側に問題があると断定できました。

確認方法は公式HPを参考にしてみてください。

改善策を調べると、ゲームソフトの端子部分を掃除すると読み込めることがあるようなので試してみることにしました。

歯ブラシを使ってクリーニングする

汚れがあればメガネふきのような乾いた柔らかい布や、乾いた歯ブラシなどで端子部を傷つけないようにクリーニングしてください。

任天堂サポートのHPには上記のように書いてあったので、使い古した歯ブラシで端子をブラッシングしてみましたが改善しませんでした。

それどころか、しっかり洗えていなかったのか歯磨き粉の匂いがゲームカードに移ってしまいました…。

歯ブラシでクリーニングするなら新品の歯ブラシを使用することをおすすめします。

もし使い古した歯ブラシを使うとしても、しっかりと水で流し落として乾かしてから使いましょう。

綿棒を使ってソフトの端子を掃除してみる

次に試したのは、綿棒で掃除をする方法です。

丸い綿の部分だと太すぎて端子の隙間に入らないので、棒の部分を切った先端を水でふやかして柔らかくしたうえで使用します。

水で端子をきれいにするのではなく、柔らかくすることが目的なのであまり水分を含まないようにします。

水分を含みすぎると、逆に端子に悪影響を及ぼす可能性があるので注意して掃除します。

しかし、この方法でも改善しませんでした。

接点復活剤を使ってみる

次に、ホームセンターで約500円ほどで購入した接点復活剤を試してみることにしました。

端子部分に接点復活剤を塗って乾くまで待ちます。

結果…

 

改善しない

この時点でいったん諦めることにしました。

任天堂にダメもとで修理依頼してみることにした

自分でできることを試して改善しなかった絶望から約１年…。

ようやく重い腰を上げ、ダメもとで修理に出すことにしました！

任天堂サポートのHPには、「発生している故障に関連する商品は、すべてご送付ください。」と書いてあります。

ただ、ゲームソフトが修理品の場合については明記されていないようで、「３DS本体が修理品の場合、関連しているソフトを一緒に送ってください」というような説明です。

今回は、３DS本体に問題がないことははっきりしていたのでソフトだけを送ることしました。（これで修理できずに戻ってきても自己責任です）

梱包についても、本体については傷がつかないように保護するように書かれていますが、ゲームカードはなくならないように別の袋に入れるようにとしか書いていません。

なので、ケースに入れていればゲームソフトはOKだと解釈して、ヤマト運輸の宅急便コンパクト専用箱にケースをそのまま入れて送りました。（かなりひねくれた考え方です）

任天堂さんに迷惑をかけないように、あえて伝えておきますが、ゲームカードのみの修理であっても、しっかりと梱包して本体と一緒に送るのが正しい依頼方法です。

正しい梱包の仕方は公式HPを参考にしてみてください。

修理に出してみた結果

修理出したアルファサファイア戻ってきた！
データもそのままだし、2508円でできたんだけどマジで早く出せばよかった。

任天堂さんありがとうm(_ _)m

— タマゴンTen (@TamagonTen) May 18, 2023

ほぼダメもとで３DS本体も送らずに修理に出したので、拒否されて戻ってくるかもしれないと思っていましたが、なんと修理していただけました！

（任天堂さんありがとうございます）

しかも、予想よりもかなり早く手元に戻ってきました。

修理品を出してから戻ってくるまでのスケジュールです。

5/14	コンビニ（セブンイレブン）から修理品発送
5/16	ヤマト運輸からお届け完了のメール（任天堂サービスセンターに到着）
5/17	任天堂サービスセンターから修理受付の連絡
	任天堂サービスセンターから修理完了の連絡
5/18	ヤマト運輸の代引きで修理品到着

「修理品が到着してから通常10〜14日かかる」と記載があったものの、実際はコンビニに預けた4日後には手元に戻ってきました。

修理受付の際に連絡希望金額を決めるのですが、今回は「5,000円以上の場合に連絡を希望」にしていたため、確認が省略された結果の早さだと思われます。

僕自身が確認が漏れていてびっくりしたのですが、希望金額を下回る場合は代引きになってしまうので、クレジットカード払いができない点には注意が必要です。

かかった金額については、

• 宅急便コンパクトの専用BOX…70円
• 送料…544円
• 修理代金…2,508円

総額3,122円でした！

100均などで箱と梱包資材を用意し、本来の送料がプラス400〜500円かかるとして、総額4,000円弱で修理ができると考えるのが妥当だと思います。

もちろん、修理内容によっては金額が変わるので参考程度に考えていただけたらと思います。

結論、３DSソフトが読み込めなかった場合は、素直に任天堂さんに修理を依頼するのが１番ですね！